Pregledniji prodajni proces uz KickOff CRM

Fabbrica d.o.o. posluje na tržištu Srbije od 2004. godine kao kompanija specijalizovana za uvoz, veleprodaju i distribuciju industrijskih premaza za površinsku obradu, zaštitu i dekoraciju drvenih površina.

Naš zadatak bio je da kroz implementaciju KickOff CRM rešenja unapredimo organizaciju prodajnih aktivnosti, centralizujemo podatke o kupcima i omogućimo efikasnije praćenje prodajnih procesa i realizacije poslovnih zadataka.

Kako je poslovanje raslo, povećavale su se potrebe za centralizacijom podataka o kupcima, kvalitetnijim praćenjem prodajnog procesa i jednostavnijom organizacijom projekata i marketinških aktivnosti.

Veličina firme

Malo preduzeće

Broj zaposlenih

Godina osnivanja

2004.

Sajt

fabbrica.co.rs

Izazovi

Rast poslovanja povećao je potrebu za centralizacijom podataka o kupcima i jednostavnijim pristupom svim relevantnim informacijama.

Bilo je potrebno obezbediti pregled kompletnog procesa prodaje, od inicijalnog zahteva kupca, preko obrade zahteva i dostave ponuda, do realizacije, uz efikasnije planiranje i praćenje projekata.

Marketing kampanje realizovane su kroz više različitih alata i kanala, zbog čega je bilo potrebno objediniti planiranje, realizaciju i praćenje aktivnosti.

Rešenje

Implementacijom KickOff CRM rešenja centralizovani su podaci o kupcima, prodajnim aktivnostima i projektima, čime je unapređena organizacija rada i dostupnost informacija svim članovima tima.
Kroz jedinstven sistem omogućeno je kvalitetnije praćenje kompletnog prodajnog procesa, efikasnije planiranje projekata i bolja koordinacija između prodaje i pratećih službi.
CRM je dodatno unapredio organizaciju marketinških aktivnosti, internu komunikaciju i praćenje realizacije poslovnih zadataka pojedinačnih članova tima.

Efikasnije upravljanje prodajnim procesom kroz centralizovane podatke o kupcima i aktivnostima

Brža razmena informacija između prodaje i pratećih službi kroz jedinstven CRM sistem.

Jednostavnije planiranje projekata i marketinških aktivnosti kroz objedinjene poslovne procese.

Rekli su o nama...

"Zahvaljujući implementaciji KickOff CRM rešenja značajno smo unapredili produktivnost u sektoru prodaje, pre svega kroz bolju organizaciju prodajnih aktivnosti i jasniji pregled svih faza procesa. Pored toga, omogućena je brža i efikasnija razmena informacija između različitih sektora, kao i jednostavnija pretraga svih relevantnih podataka o kupcima i njihovim zahtevima. Kroz CRM rešenje unapredili smo internu saradnju i ubrzali donošenje poslovnih odluka."

Mirjana Nikolić

Izvršni direktor

Fabbrica d.o.o.