KickOff CRM za efikasniju koordinaciju humanitarne pomoći

Udruženje ŽeKiM - Udruženje žena sa Kosova i Metohije je nevladino, nestranačko i nedobitno udruženje, formalno registrovano 2007. godine u Beogradu. Udruženje se kroz svoje aktivnosti bavi pružanjem podrške i pomoći raseljenim licima sa Kosova i Metohije.

Naš zadatak bio je da KickOff CRM prilagodimo specifičnom načinu rada Udruženja i omogućimo formiranje centralne baze podataka za jednostavniju evidenciju i efikasniju koordinaciju humanitarne pomoći.

Za kvalitetno usmeravanje pomoći važno je imati dostupne i ažurne informacije o ljudima kojima je podrška potrebna, kao i njihovim konkretnim potrebama. Udruženju je zato bilo potrebno rešenje koje će te podatke objediniti i učiniti jednostavno dostupnim.

Godina osnivanja

2007.

Sajt

zekim.rs

Izazovi

Za planiranje i usmeravanje pomoći bilo je potrebno objediniti podatke o raseljenim i izbeglim licima i omogućiti jednostavniji pristup potrebnim informacijama.

Pored osnovnih podataka, bilo je važno evidentirati konkretne potrebe pojedinaca i zajednica kako bi Udruženje moglo efikasnije da planira svoje aktivnosti.

Klasični CRM procesi nisu odgovarali specifičnom načinu rada Udruženja, zbog čega je bilo potrebno sistem prilagoditi evidenciji podataka i koordinaciji humanitarne pomoći.

Rešenje

KickOff CRM prilagođen je potrebama Udruženja i uspostavljen kao centralna baza podataka o raseljenim i izbeglim licima sa Kosova i Metohije, sa informacijama potrebnim za organizovanje pomoći.
Na jednom mestu objedinjeni su podaci koji omogućavaju jednostavniju pretragu, bolji pregled konkretnih potreba i brži pristup informacijama važnim za planiranje aktivnosti.
Na ovaj način KickOff CRM nije korišćen kao klasičan alat za upravljanje prodajom, već kao fleksibilno rešenje prilagođeno načinu rada Udruženja i efikasnijoj koordinaciji humanitarne pomoći.

Jednostavniji pristup informacijama zahvaljujući objedinjavanju podataka u centralnoj bazi.

Efikasnije praćenje potreba raseljenih lica kroz organizovane i dostupne podatke.

Efikasnija koordinacija humanitarnih aktivnosti zahvaljujući boljoj dostupnosti informacija.

Rekli su o nama...

„KickOff CRM koristimo kao centralnu bazu podataka o raseljenim licima sa Kosova i Metohije, što nam omogućava da potrebne informacije imamo objedinjene i lako dostupne. Na taj način jednostavnije pratimo potrebe i efikasnije koordiniramo humanitarne aktivnosti. Rešenje je prilagođeno našem načinu rada i potrebama Udruženja.“

Udruženje ŽeKiM